الأسئلة الشائعة

كيف أطلب من متجر مزيونة؟

اختاري المنتج والمقاس المناسب، ثم أضيفيه للسلة واتبعي خطوات الدفع والشحن حتى إتمام الطلب بنجاح.

يتوفر جدول مقاسات داخل صفحة كل منتج وأيضا يمكنك الاطلاع عليه عبر صفحة دليل المقاسات لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب بكل سهولة.

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال وقت قصير، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.

نعم، نوفر شحن مجاني على جميع الطلبات داخل المتجر.

وفي حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع يتحمل العميل رسوم الشحن والخدمة بقيمة 55 ريال.

للمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

نوفر عدة وسائل دفع آمنة تشمل:

مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، تمارا، وتابي.

خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حالياً.

بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب وتفاصيله.

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب في حال لم يتم شحنه بعد، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الشكاوى والاقتراحات أو خدمة العملاء، وسيتم خدمتك حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

نحرص على تصوير المنتجات بدقة عالية، وقد يظهر اختلاف بسيط جداً بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة الشكاوى والاقتراحات داخل المتجر.

نعم، يتم تحديث المنتجات وإضافة موديلات جديدة باستمرار لمواكبة أحدث التصاميم والموضة.